军休所是民政系统的基层单位，承担着军队离退 休干部的服务管理工作。军休所长作为军休所的法人 代表，是军休所日常事务的主持人，是落实军休干部 “两个待遇”的首要执行者，所长工作的好坏，关系到 军休所工作的整体水平。从事所长工作8年来，我体 会到要当好军休所所长，必须做到“三心”，即：对军休 工作要“用心”，做有心人；对军休干部要“诚心”，做贴 心人；对工作人员要“交心”，做知心人。 一、对军休工作要“用心”，做有心人 温家宝总理常说的三句话：“用心想事，用心讲 话，用心做事。”“用心”就是要把自己的“心”融人到工 作中的每个环节，就是要开动脑筋去思考，用正确的 思想去领导，用科学的观念去筹划，用实际行动去落 实，就是要有强烈的事业心和高度的责任感。“用心” 做好本职工作主要体现在以下三个方面： 第一是工作要“尽责”。人的能力有强弱之别，责 任有大小之分，但忠于职守、勤勉尽责是人人都应恪 守的职业操守。军休所长，没有多大的权力，只是上级 赋予了比一般工作人员较大的责任，我们只有尽职尽 责，才能达到让军休干部满意的工作目标，也才能达 到让军休干部健康长寿的最大心愿。在为军休干部发 放的《热情服务卡》上，印有我家的电话和工作人员的． 分工，受到全体军休干部的肯定。对重点户进行重点 关注，解除了军休干部的后顾之忧。我所有一名78岁 高龄的军休干部冯老，是体弱多病的空巢老人，子女 常不在身边。为防意外，我经常与冯老电话联系，为预 防在紧急情况下冯老不能自开房门，在征得本人同意 后，我们要了他家的钥匙备用，冯老的子女非常感激。 第二是工作要“做细”。军休所每天都在做着相同 的事，其中大部分是“琐碎”的、“单调”的事务，但如果 某个细节想不到，就有可能演变成大事，酿成大错。只 谈谈我当军休所所长的几点体会 有“用心”去做，从细微之处人手，将小事、细事、琐碎 事当成大事来完成，做到“小题大做”，才能保证万无 一失。我从事所长以来，曾先后两次参与军休所组建 工作。建所初期，考虑到军休干部的需求，为每位军休 干部印发了5种小册子：为了养生保健编制了《健康 提示》；为了乘车方便与出门安全，印制了《出行指南》 和《给你提个醒》；为方便及时报警、急救等，印制了 《应急电话服务卡》；为防发生意外时便于紧急救助， 制作了《温馨卡》，上面标明了姓名、单位、病史、血型、 住址、身份证号码和联系电话，以便遇有情况能在第 一时间得到救助。这些细微的“小事”，对军休干部的 安全和生活大有帮助，受到军休干部的欢迎和赞许。 第三是工作要“到位”。军休所的工作千头万绪， 不可能有统一的标准，容易出现工作不到位的情况。 为把工作做到位，必须从军休所的实际情况出发，从 军休干部最需要的地方做起。我们建立了《军休干部 基本情况档案》，严格落实了工作人员岗位责任制，对 散户人员和临时托管人员分工负责，责任到人、服务 到家。为了切实把所内各方面工作抓实、抓准、抓细， 防止工作上的疏忽和漏洞，除了有正常的工作计划和 工作安排外，还拟定了“四个一”的工作措施，即：一天 一碰头，对于老同志提出来的事情，能办的即办，不能 办的也要有明确答复，不拖沓，不敷衍；一周集中学习 一次上级的有关文件、重要文章和经验材料，提高思 想认识和业务水平；一个月召开一次老同志座谈会， 面对面地听取老同志的建议、要求和批评意见，及时 改进工作；一个季度一小结，主要是检查阶段性的工 作，总结经验教训，开展批评与自我批评。同时要求每 个工作人员做到“五个必访”，即：家中有病人必访，家 中有困难必访，家中发生意外情况必访，家中出现安 全隐患必访，重大节日必访。